Conditions générales

Chez Empreintes Créations, nous veillons à ce que chaque commande se déroule en toute transparence. Ces conditions générales expliquent vos droits, nos engagements et les modalités de vente.

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits et services proposés par Empreintes Créations, notamment les kits d’empreintes 3D et les créations personnalisées. En passant commande sur notre site, vous acceptez ces conditions.

2. Produits et services

Empreintes Créations propose :

  • Des kits d’empreintes 3D à réaliser à domicile (main ou pied de bébé).

  • La transformation des empreintes reçues en créations personnalisées (cadre, cloche, rondin, décoration).

  • La possibilité de prise d’empreinte à domicile dans certaines zones.

Chaque produit est décrit sur le site avec ses caractéristiques et prix. Les couleurs, décorations et options sont précisées via un formulaire inclus dans le kit.

3. Commande

La commande se fait exclusivement en ligne via notre site.
Vous devez vérifier l’exactitude des informations (adresse, prénom, finitions souhaitées) avant de valider votre commande.
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé après la validation.

4. Prix et paiement

Les prix indiqués sont en euros, toutes taxes comprises.
Le paiement peut se faire en une ou plusieurs fois selon les options proposées sur le site. Le montant total est débité immédiatement ou selon le plan choisi via le prestataire de paiement.
En cas de refus de paiement pour une ou plusieurs échéances, Empreintes Créations se réserve le droit de suspendre la commande ou d’appliquer les mesures prévues par le prestataire.
Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment, mais le montant facturé sera toujours celui indiqué au moment de la commande.

5. Livraison et retour des empreintes

Les kits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client.

Pour les créations personnalisées, les empreintes doivent être renvoyées à Empreintes Créations le lendemain de la prise d’empreinte pour éviter toute dégradation de l’alginate.

Le kit inclut un papier absorbant et une étiquette de retour prépayée.

Les délais de transformation et d’expédition des créations finies sont indiqués sur le site et à la réception des empreintes

6. Politique de retour et annulation

Pour les kits non utilisés et non ouverts, un retour est possible dans les 14 jours suivant la réception.

Une fois l’empreinte renvoyée et la création entamée, aucun remboursement n’est possible, sauf en cas de défaut ou d’erreur imputable à Empreintes Créations.

7. Propriété intellectuelle

Toutes les créations, photographies et contenus du site sont la propriété d’Empreintes Créations. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

8. Responsabilité

Empreintes Créations s’engage à fournir ses produits et services avec soin et professionnalisme.
La responsabilité de l’entreprise ne pourra être engagée en cas d’empreinte abîmée par le client ou d’informations incorrectes fournies lors de la commande.

9. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires à la gestion de vos commandes et au suivi client. Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

10. Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par la loi française.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront compétents.

11. Diffusion de photos de créations personnalisées

Les photographies de sculptures de grossesse, représentant le corps nu des clientes, sont strictement confidentielles. Aucune photo ne pourra être diffusée, partagée ou transmise, que ce soit sur les réseaux sociaux, par email ou ailleurs, sans l’accord écrit préalable de la cliente concernée.

Cette règle protège à la fois l’intimité et la vie privée des clientes et respecte la législation française (Article 9 du Code civil).

Toute demande d’accès aux photos sera systématiquement refusée si la cliente n’a pas donné son accord.

Cette mesure permet également de garantir le respect artistique et la confidentialité des créations, tout en préservant la confiance et la sécurité des clientes qui nous confient leur image et leur intimité.

12. Réclamations et retours

Contact et délais
Toute réclamation doit être faite dans un délai de 7 jours après la réception de la commande. Merci de nous contacter par email ou via le formulaire de contact du site en précisant le problème et, si possible, en joignant une photo.

Envoi postal et emballage
Nous proposons un service d’envoi sécurisé. Les commandes doivent être correctement emballées selon nos instructions. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages causés par un emballage inapproprié ou par le non-respect des instructions de manipulation.

Responsabilité :

Une fois les empreintes remises au client, nous ne pouvons être tenus responsables des dommages résultant du non-respect des instructions de manipulation. Les empreintes sont fragiles et ne doivent pas être manipulées de manière excessive.

Solution :

Selon la situation, nous proposerons la solution la plus adaptée : réparation, remplacement ou autre mesure appropriée. Le choix de la solution revient exclusivement à l’entreprise et ne peut être imposé par le client. Aucun remboursement ne sera accordé si le client refuse la solution proposée. Pour que la réclamation puisse être traitée, les empreintes doivent nous être retournées par voie postale, dans leur emballage d’origine ou correctement protégées.

Réclamations non retenues

Une réclamation ne pourra être retenue si le dommage est causé par :

 

  • Une précipitation ou demande de récupération avant que les empreintes aient pu sécher correctement à l’atelier,

  • Le non-respect des consignes de manipulation,
  • Tout usage ou reconditionnement des empreintes avant leur retour ou avant l’intervention du professionnel.

  • Décollement ou déformation suite à une manipulation incorrecte.

  • Conservation dans un environnement humide ou inadapté après la réception.

  • Changement d’avis répété sur le socle ou la finition après le début du travail.

  • Empreintes exposées à des températures extrêmes ou à des produits chimiques.

  • Dommages causés par animaux ou enfants.